ROI 1129% и 96 519 руб. для пустого массажного салона
О проекте
Начнём с того, что этот кейс является одним из наших самых любимых. Хотя «рождался» он долго — три месяца мы искали нужную формулу, пробовали разные офферы, запускали, перезапускали... Но в этом и заключается прелесть настоящего маркетинга — найти верную стратегию тогда, когда другие не могут! Но обо всем по порядку...

К нам обратилась прекрасная девушка Татьяна. Ситуация была плачевной, если не сказать — критической! Ниша не самая простая: вакуумный массаж. Много ли вы читали о кейсах по продвижению noname массажного (вакуумного) салона? Вот и мы не очень-то их нашли... «За аренду плачу, клиентов нет вообще» — вот лозунг, с которого мы начали свою работу.

Особенности проекта

Кроме того, что клиентов нет, а бизнес офлайн и очень локальный, была ещё пара моментов:
1
Адекватных кейсов по этой тематике по Instagram и Facebook мы не нашли. Обычно так бывает, когда тема ну совсем плохо заходит в Инстаграм. А ещё это может означать, что в принципе в соц сетях это продвигать тяжеловато.

2
Задача осложнялась тем, что не было даже начально наполненного контентом профиля в Инсте. А ведь это — массаж, бьюти-индустрия, тут личный бренд (или бренд салона красоты ОЧЕНЬ важен). Потому что важно доверие.

Изначально было ясно только одно — Татьяна сможет справиться с обработкой заявок (примерно 10-20 штук в день). А значит, мы не будем получать кучу вопросов: «Почему это, заказывая продвижение в Инстаграме, надо потом еще и людей ОБЗВАНИВАТЬ???»

А такое бывает :)

Тут все чётко: хорошие заявки+хороший обзвон=profit! С Татьяной мы были знакомы по другим её бизнес-проектам, поэтому примерно знали, чего ждать друг от друга. Перейдем к делу!
Стратегия и первые офферы
Учитывая два обстоятельства описанные выше, работать с раскачкой бренда или использовать отзывы, которые неплохо заходят в таких тематиках, не приходилось.
Поэтому было только два варианта, на которых можно было играть с совсем-таки холодной аудиторией. Это цена и боль.
Цена
С ценой все ясно, надо изначально тестировать разные офферы: от нижней планки до наивысшей. Так мы поймем, по какой цене получаем самых адекватных клиентов, и выше какой планки не получим заявок вообще. То есть, протестируем эластичность спроса на эту услугу.
Боль
А вот разных болей в тематике массажа много. Посему надо было пробовать разные и оптом.

Тут как Эдисон завещал: надо попробовать тысячу вариантов, которые не сработают. И только потом найти один искомый.

Так и получилось. Месяца 2 мы тестировали разные офферы, которые не заходили (благо бюджета на каждый тратили не больше 1-2$). И в конце концов, нас осенило!

Одна из главных болей, которая только может быть у женщин — это целлюлит! Даже у стройняшей он частенько бывает. Мы не медики, но слышали, что это всего лишь особенность женского организма, распиаренная масс-медиа как проблема (и вообще «никто за такую замуж не выйдет»).

Что ж, мы в мире маркетинга. Как бы ужасны ни были комплексы, взращённые самой же рекламой, давить надо было именно на это.

Продвижение и результативный оффер
Мы составил объявление. Четкий понятный оффер в 3 предложения с хвостиком. Всего 16 слов. Золотых слов. Да, мы усилили его ещё больше словом «корректирующий», чтоб уж точно никто не отвертелся. Главное, что это чистая правда — вакуумный массаж действительно корректирует фигуру!

Опустим те 2-3 месяца, в которые ни один оффер не заходил :)

И — первая заявка! Вторая, третья! «Наконец-то», думаем мы! Особенно учитывая, что до этого момента заявок не было от слова «совсем». Главное, было ясно — это не просто рабочая схема, это — бесконечный поток клиентов для этого конкретного бизнеса! Насколько бесконечный, это мы еще посмотрим, но с того момента прошло уже полгода, и мы продолжаем успешно работать и заполнять все «окошки» в расписании массажного салона!

Цифры и результаты
Получено заявок (на оффер в 1190 рублей): 109 заявок

Цена заявки: 0.66$=~43 ₽

Потрачено бюджета: 4 687 ₽+703 ₽=5390 ₽

Получено заявок (по цене 1290 рублей): 16 заявок

Цена заявки: 171.70 ₽

Потрачено бюджета: 2 748 ₽+413 ₽ (комиссия сервиса для работы с ФБ)=3 161 ₽

Потрачено бюджета всего: 8551 ₽
Прибыль и ROI
Далее пишу цифры, которые подсчитаны Татьяной за все время сотрудничества с нами по рекламе в Инстаграм.

Общее количество заявок: ~140 заявок (некоторые девушки делились предложением, и поэтому заявок даже чуть больше по итогу)

Средняя прибыль с одного заявок: ~1100 ₽ (в самом начале были заявки, которые проходили с еще небольшой скидкой, поэтому средняя цифра такая)

Конверсия из заявки в продажу: 52%

Выручка: 140*52%*1100 ₽=80 080 ₽

Постоянных клиентов получено на данный момент (думаю, будут и еще): 6 человек, которые платят ~3 раза в месяц

Повторных продаж ТОЛЬКО от постоянных клиентов: 6*3.5=21 оплата

Дополнительно денег с повторных продаж: 21*1190 ₽ (средняя цена на данный момент)=24 990 ₽

Прибыль: 80 080 ₽+24 990 ₽–8551 ₽=96 519 ₽

ROI (возвратность рекламных инвестиций): 96 519 ₽/8551 ₽*100 %=1129 %

Ежемесячный денежный поток после рекламы: >25 000 ₽
Послесловие
Татьяна получила огромный приток НОВЫХ клиентов. Некоторые стали постоянными. В какой-то момент нас попросили вообще приостановить рекламу, потому что свободных мест на неделе не было.

Да, это лучший комплимент агенству: из убыточного бизнеса с 0 клиентов с помощью маркетинга сделать постоянно работающий массажный салон.
мысль
Конечно, с каждым клиентом мы стремимся именно к этому — к счастливому лозунгу «у меня нет отбоя от клиентов».
Наша задача: создать работающий инструмент получения заявок, этакий «краник», который всегда можно открыть, когда клиентов не хватает и закрыть — тогда, когда их слишком много.

И в этом кейсе мы довольно подробно описали, как этого удалось достичь.
П.С. Единственное, жду отзыв от Татьяны, однако она перфекционист и хочет, чтобы все было идеально — поэтому попросила написать отзыв за нее, чтобы она разместила ;)

Делать так мы, конечно, не будем.
Спасибо, что прочитали наш кейс! Хотите так же и даже лучше? Оставляйте заявку или сразу приходите к нам в офис по адресу: Санкт-Петербург, м. Адмиралтейская, ТРК Адмирал, 5 этаж. Угостим кофе/чаем и бесплатной консультацией :)
Иван Гетманов
Директор Getmanov Marketing
Made on
Tilda